Política de envio

4. POLÍTICA DE ENVIO

Custos de envio

O custo de envio é calculado consoante o destino e mostrado discriminado no checkout antes de confirmar a encomenda:

— Espanha peninsular: 3,95€
— Ilhas Baleares: 9,95€
— Portugal: 3,95€
— França e Alemanha: 5,95€

— Áustria, Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Roménia e Suécia: 7,95€

— Croácia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda e Malta: 15,95€

Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e qualquer outro país ou território não incluído na lista anterior não estão disponíveis neste momento.

Envio gratuito

Oferecemos envio gratuito a partir de um valor mínimo de encomenda, que varia consoante o país de destino:

— Espanha peninsular e Portugal: envio gratuito em encomendas a partir de 100€.
— Outros países para os quais enviamos: envio gratuito em encomendas a partir de 150€.
— Ilhas Baleares: o envio gratuito não se aplica.

O valor da encomenda é calculado sobre o valor dos produtos, antes de aplicar o custo de envio. O valor exato que falta para atingir o envio gratuito é mostrado no carrinho de compras.

Prazos de entrega

Espanha peninsular e Ilhas Baleares: 48 horas úteis a partir da confirmação da encomenda. França, Itália, Portugal e restante Europa: 3-5 dias úteis a partir da confirmação da encomenda.

Os prazos indicados são orientativos. A Maison Theo não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, incidências alfandegárias, greves, feriados ou causas de força maior. O prazo de entrega não constitui em caso algum uma garantia contratual.

Encomendas personalizadas

As encomendas com bordado do nome do bebé requerem um processo de fabrico adicional. O prazo total de entrega para encomendas personalizadas pode ser de até 10 dias úteis a partir da confirmação da encomenda. O cliente receberá no email de confirmação a data estimada de envio.

Acompanhamento da encomenda

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um email com o número de acompanhamento para seguir o seu envio. A Maison Theo não se responsabiliza pela informação fornecida pelo sistema de acompanhamento da transportadora nem por atrasos resultantes de incidências logísticas alheias ao seu controlo.

Ausência no domicílio

Se a transportadora não puder realizar a entrega por ausência do destinatário, deixará aviso para combinar uma segunda entrega ou levantar a encomenda no ponto designado. A Maison Theo não se responsabiliza pelos custos resultantes de tentativas de entrega falhadas por causas imputáveis ao cliente. Se a encomenda for devolvida ao remetente por impossibilidade de entrega imputável ao cliente, os custos de reenvio ficarão a cargo deste.

Danos no transporte

Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da receção, o cliente deve registar esse facto na guia da transportadora e notificá-lo para info@maisontheobaby.com num prazo máximo de 48 horas após a receção, anexando fotografias. A Maison Theo não aceitará reclamações por danos no transporte feitas fora deste prazo.