Política de privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026

A Maison Theo gere esta loja e este site, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para lhe oferecer, a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Maison Theo utiliza tecnologia da Shopify que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Pedimos que leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece ter lido esta Política de Privacidade e compreender a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, em conformidade com o estabelecido na presente Política de Privacidade.

Informação pessoal que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a qualquer dado que o identifique ou que possa razoavelmente estar associado a si ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a não poderem identificá-lo nem estar razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informação pessoal — incluindo inferências obtidas a partir dessa informação —, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que a legislação aplicável permite ou exige:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informação financeira incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informação dos cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outra informação relacionada com o pagamento.
• Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informação sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo a informação que nos fornece nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação sobre a utilização incluindo informação relativa à sua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utiliza ou navega.

Fontes de informação pessoal

Podemos recolher informação pessoal a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece a sua informação pessoal por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a informação proveniente do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos fornecedores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam a sua informação pessoal em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos a sua informação pessoal

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar a sua informação pessoal para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, tratar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e oferecer-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização da sua informação pessoal para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, como enviar-lhe comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar-lhe anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos a sua informação pessoal para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outra informação com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe oferecer apoio ao cliente, responder às suas solicitações, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos a sua informação pessoal para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de organismos responsáveis pela aplicação da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais ou outros processos legais de natureza contenciosa, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos a informação pessoal

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online com diferentes comércios e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos indicar que não partilhemos informação sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, com base na sua atividade online com diferentes empreendedores e sites.
• Quando nos indicar, solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações judiciais, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas correspondentes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados na Shopify, que recolhe e trata informação pessoal sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhe fornecer e melhorar os Serviços. Com o objetivo de lhe oferecer e melhorar os Serviços, a informação que enviar aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify e com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informação pessoal recolhida sobre as suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento da sua informação pessoal, incluindo a resposta às suas solicitações para exercer os seus direitos sobre a utilização dessa informação para esses fins. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente à sua informação pessoal aqui Link para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem incluir links para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a links que direcionem para sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação que contenham. A informação que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo a que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros — também pode ser visível a outros utilizadores dos Serviços e a utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer apoio ao conteúdo dessas plataformas nem aos seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores segundo a legislação aplicável na sua jurisdição. Se é pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido a sua informação pessoal, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de "partilharmos" ou "vendermos" (segundo a definição destes termos na legislação aplicável) informação pessoal de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção da sua informação

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informação sensível ou confidencial.

O período durante o qual conservamos a sua informação pessoal depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos enumerados de seguida relativamente à sua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando a legislação o permita.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar o acesso à informação pessoal que conservamos sobre si.
• Direito de eliminação. Pode ter o direito de nos solicitar a eliminação da informação pessoal que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que retifiquemos a informação pessoal inexata que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais, podendo optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails. Se optar por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha realizado.

Poderá exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e sobre os direitos que possa ter — incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify —, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderá ser necessário verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com o objetivo de exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, podendo ser necessário que verifique diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos a sua informação pessoal, pedimos que nos contacte através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar a sua informação pessoal fora do país onde reside.

Se transferirmos a sua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (CCT) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante aplicável, salvo se a transferência for efetuada para um país reconhecido como garantindo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, ligue-nos para +34 606 40 71 53, envie-nos um email para info@maisontheobaby.com ou contacte-nos em Carrer de Joan N. Garcia-Nieto 24, 08901 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Espanha. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento da sua informação pessoal.