Verzendbeleid
4. VERZENDBELEID
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en worden gespecificeerd getoond bij het afrekenen, voordat de bestelling wordt bevestigd:
— Spaanse vasteland: 3,95€
— Balearen: 9,95€
— Portugal: 3,95€
— Frankrijk en Duitsland: 5,95€
— Oostenrijk, België, Bulgarije, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Roemenië en Zweden: 7,95€
— Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland en Malta: 15,95€
Verzending naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en alle andere landen of gebieden die niet in bovenstaande lijst staan, is op dit moment niet beschikbaar.
Gratis verzending
We bieden gratis verzending vanaf een minimaal bestelbedrag, dat varieert per bestemmingsland:
— Spaanse vasteland en Portugal: gratis verzending bij bestellingen vanaf 100€.
— Overige landen waarnaar we verzenden: gratis verzending bij bestellingen vanaf 150€.
— Balearen: gratis verzending is niet van toepassing.
Het bestelbedrag wordt berekend op basis van de waarde van de producten, vóór toepassing van de verzendkosten. Het exacte bedrag dat nog nodig is voor gratis verzending wordt getoond in de winkelwagen.
Levertijden
Spaanse vasteland en Balearen: 48 werkuren vanaf bevestiging van de bestelling. Frankrijk, Italië, Portugal en de rest van Europa: 3-5 werkdagen vanaf bevestiging van de bestelling.
De aangegeven termijnen zijn indicatief. Maison Theo is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douaneproblemen, stakingen, feestdagen of overmacht. De levertijd vormt onder geen beding een contractuele garantie.
Gepersonaliseerde bestellingen
Bestellingen met geborduurde babynaam vereisen een extra productieproces. De totale levertijd voor gepersonaliseerde bestellingen kan oplopen tot 10 werkdagen vanaf bevestiging van de bestelling. De klant ontvangt de geschatte verzenddatum in de bevestigingsmail.
Bestelling volgen
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een e-mail met het trackingnummer om de zending te volgen. Maison Theo is niet verantwoordelijk voor de informatie die het trackingsysteem van de vervoerder verstrekt, noch voor vertragingen als gevolg van logistieke problemen buiten haar controle.
Afwezigheid thuis
Als de vervoerder de levering niet kan uitvoeren wegens afwezigheid van de ontvanger, laat hij een bericht achter om een tweede levering af te spreken of het pakket op het aangegeven punt af te halen. Maison Theo is niet verantwoordelijk voor kosten die voortvloeien uit mislukte leveringspogingen om redenen die aan de klant te wijten zijn. Als de bestelling aan de afzender wordt geretourneerd wegens onmogelijkheid tot levering die aan de klant te wijten is, komen de kosten van herverzending voor rekening van de klant.
Transportschade
Als de verpakking zichtbare schade vertoont bij ontvangst, moet de klant dit vermelden op de leveringsbon van de vervoerder en het melden aan info@maisontheobaby.com binnen maximaal 48 uur na ontvangst, met bijgevoegde foto's. Maison Theo accepteert geen klachten over transportschade die buiten deze termijn worden ingediend.