Politique d’expédition

4. POLITIQUE DE LIVRAISON

Frais de livraison

Le coût de livraison est calculé selon la destination et s'affiche détaillé lors du paiement avant de confirmer la commande :

— Espagne péninsulaire : 3,95€
— Îles Baléares : 9,95€
— Portugal : 3,95€
— France et Allemagne : 5,95€

— Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie et Suède : 7,95€

— Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande et Malte : 15,95€

Les livraisons vers les Canaries, Ceuta, Melilla et tout autre pays ou territoire non listé ci-dessus ne sont pas disponibles pour le moment.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite à partir d'un montant minimum de commande, qui varie selon le pays de destination :

— Espagne péninsulaire et Portugal : livraison gratuite pour les commandes à partir de 100€.
— Autres pays où nous livrons : livraison gratuite pour les commandes à partir de 150€.
— Îles Baléares : la livraison gratuite ne s'applique pas.

Le montant de la commande est calculé sur la valeur des produits, avant application des frais de livraison. Le montant exact restant à atteindre pour la livraison gratuite s'affiche dans le panier.

Délais de livraison

Espagne péninsulaire et Baléares : 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande. France, Italie, Portugal et reste de l'Europe : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Maison Theo n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, des incidents douaniers, des grèves, des jours fériés ou des cas de force majeure. Le délai de livraison ne constitue en aucun cas une garantie contractuelle.

Commandes personnalisées

Les commandes avec broderie du prénom du bébé nécessitent un processus de fabrication supplémentaire. Le délai total de livraison pour les commandes personnalisées peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Le client recevra la date d'expédition estimée dans l'email de confirmation.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client recevra un email avec le numéro de suivi pour suivre son envoi. Maison Theo n'est pas responsable des informations fournies par le système de suivi du transporteur ni des retards résultant d'incidents logistiques indépendants de sa volonté.

Absence au domicile

Si le transporteur ne peut effectuer la livraison en raison de l'absence du destinataire, il laissera un avis pour convenir d'une seconde livraison ou récupérer le colis au point désigné. Maison Theo n'est pas responsable des frais résultant de tentatives de livraison échouées pour des causes imputables au client. Si la commande est retournée à l'expéditeur en raison de l'impossibilité de livraison imputable au client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

Dommages pendant le transport

Si l'emballage présente des dommages visibles au moment de la réception, le client doit le mentionner sur le bordereau du transporteur et le signaler à info@maisontheobaby.com dans un délai maximum de 48 heures après réception, en joignant des photographies. Maison Theo n'acceptera pas les réclamations pour dommages de transport effectuées hors de ce délai.