Leveringspolitik

4. FRAGTPOLITIK

Fragtomkostninger

Fragtomkostningen beregnes ud fra destinationen og vises specificeret i kassen, før ordren bekræftes:

— Spanske fastland: 3,95 €
— Baleariske Øer: 9,95 €
— Portugal: 3,95 €
— Frankrig og Tyskland: 5,95 €

— Østrig, Belgien, Bulgarien, Danmark, Slovakiet, Slovenien, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Rumænien og Sverige: 7,95 €

— Kroatien, Estland, Finland, Grækenland, Ungarn, Irland og Malta: 15,95 €

Leveringer til Kanariøerne, Ceuta, Melilla og alle andre lande eller territorier, der ikke indgår i listen ovenfor, er på nuværende tidspunkt ikke tilgængelige.

Gratis fragt

Vi tilbyder gratis fragt fra et minimumsordrebeløb, der varierer efter destinationsland:

— Spanske fastland og Portugal: gratis fragt på ordrer fra 100 €.
— Øvrige lande, vi leverer til: gratis fragt på ordrer fra 150 €.
— Baleariske Øer: gratis fragt gælder ikke.

Ordrebeløbet beregnes ud fra produkternes værdi, før fragtomkostningen lægges til. Det præcise beløb, der mangler for at opnå gratis fragt, vises i indkøbskurven.

Leveringstider

Spanske fastland og Baleariske Øer: 48 arbejdstimer fra ordrebekræftelsen. Frankrig, Italien, Portugal og øvrige Europa: 3–5 arbejdsdage fra ordrebekræftelsen.

De angivne tider er vejledende. Maison Theo er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportøren, toldproblemer, strejker, helligdage eller force majeure. Leveringstiden udgør under ingen omstændigheder en kontraktuel garanti.

Personlige ordrer

Ordrer med broderet babynavn kræver en ekstra fremstillingsproces. Den samlede leveringstid for personlige ordrer kan være op til 10 arbejdsdage fra ordrebekræftelsen. Kunden modtager den forventede afsendelsesdato i ordrebekræftelsen via e-mail.

Ordresporing

Når ordren er afsendt, modtager kunden en e-mail med et sporingsnummer til at følge forsendelsen. Maison Theo er ikke ansvarlig for de oplysninger, transportørens sporingssystem giver, eller for forsinkelser som følge af logistiske problemer uden for vores kontrol.

Ingen hjemme ved levering

Hvis transportøren ikke kan levere, fordi modtageren ikke er hjemme, efterlader denne en meddelelse for at booke en ny levering eller afhente pakken på det angivne sted. Maison Theo er ikke ansvarlig for omkostninger som følge af mislykkede leveringsforsøg, der skyldes kunden. Hvis ordren returneres til afsenderen på grund af manglende levering, der kan henføres til kunden, dækkes ny forsendelse af kunden.

Transportskader

Hvis emballagen har synlige skader ved modtagelsen, skal kunden notere dette på transportørens følgeseddel og kontakte info@maisontheobaby.com inden for højst 48 timer efter modtagelsen med vedhæftede billeder. Maison Theo accepterer ikke reklamationer over transportskader, der indsendes efter denne frist.