Política de envío
4. POLÍTICA D'ENVIAMENT
Costos d'enviament
El cost d'enviament es calcula segons la destinació i es mostra desglossat al checkout abans de confirmar la comanda:
— Península: 3,95 €
— Illes Balears: 9,95 €
— Portugal: 3,95 €
— França i Alemanya: 5,95 €
— Àustria, Bèlgica, Bulgària, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Romania i Suècia: 7,95 €
— Croàcia, Estònia, Finlàndia, Grècia, Hongria, Irlanda i Malta: 15,95 €
Els enviaments a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla i a qualsevol altre país o territori no inclòs a la llista anterior no estan disponibles en aquest moment.
Enviament gratuït
Oferim enviament gratuït a partir d'un import mínim de comanda, que varia segons el país de destinació:
— Península i Portugal: enviament gratuït en comandes a partir de 100 €.
— Resta de països als quals enviem: enviament gratuït en comandes a partir de 150 €.
— Illes Balears: l'enviament gratuït no s'aplica.
L'import de la comanda es calcula sobre el valor dels productes, abans d'aplicar el cost d'enviament. L'import exacte que falta per assolir l'enviament gratuït es mostra a la cistella de la compra.
Terminis de lliurament
Península i Illes Balears: 48 hores hàbils des de la confirmació de la comanda. França, Itàlia, Portugal i resta d'Europa: 3-5 dies hàbils des de la confirmació de la comanda.
Els terminis indicats són orientatius. Maison Theo no es fa responsable dels retards causats pel transportista, incidències a les duanes, vagues, festius o causes de força major. El termini de lliurament no constitueix en cap cas una garantia contractual.
Comandes personalitzades
Les comandes amb el nom del nadó brodat requereixen un procés de fabricació addicional. El termini total de lliurament per a comandes personalitzades pot ser de fins a 10 dies hàbils des de la confirmació de la comanda. El client rebrà al correu de confirmació la data estimada d'enviament.
Seguiment de la comanda
Un cop expedida la comanda, el client rebrà un correu electrònic amb el número de seguiment per rastrejar el seu enviament. Maison Theo no es responsabilitza de la informació proporcionada pel sistema de seguiment del transportista ni dels retards derivats d'incidències logístiques alienes al seu control.
Absència al domicili
Si el transportista no pot fer el lliurament per absència del destinatari, deixarà un avís per concertar un segon lliurament o recollir el paquet al punt designat. Maison Theo no es responsabilitza de les despeses derivades d'intents de lliurament fallits per causes imputables al client. Si la comanda es retorna al remitent per impossibilitat de lliurament imputable al client, les despeses de reenviament aniran a càrrec d'aquest.
Danys en el transport
Si l'embalatge presenta danys visibles en el moment de la recepció, el client ho ha de fer constar a l'albarà del transportista i notificar-ho a info@maisontheobaby.com en un termini màxim de 48 hores des de la recepció, adjuntant fotografies. Maison Theo no acceptarà reclamacions per danys en el transport fetes fora d'aquest termini.