Polityka wysyłki
4. POLITYKA WYSYŁKI
Koszty wysyłki
Koszt wysyłki jest obliczany w zależności od miejsca docelowego i wyświetlany szczegółowo w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem:
— Kontynentalna Hiszpania: 3,95€
— Wyspy Baleary: 9,95€
— Portugalia: 3,95€
— Francja i Niemcy: 5,95€
— Austria, Belgia, Bułgaria, Dania, Słowacja, Słowenia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Rumunia i Szwecja: 7,95€
— Chorwacja, Estonia, Finlandia, Grecja, Węgry, Irlandia i Malta: 15,95€
Wysyłki na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli oraz do wszystkich innych krajów lub terytoriów nieujêtych na powyższej liście nie są obecnie dostępne.
Darmowa wysyłka
Oferujemy darmową wysyłkę od minimalnej kwoty zamówienia, która zależy od kraju docelowego:
— Kontynentalna Hiszpania i Portugalia: darmowa wysyłka przy zamówieniach od 100€.
— Pozostałe kraje, do których wysyłamy: darmowa wysyłka przy zamówieniach od 150€.
— Wyspy Baleary: darmowa wysyłka nie obowiązuje.
Kwota zamówienia jest obliczana na podstawie wartości produktów, przed doliczeniem kosztu wysyłki. Dokładna kwota brakująca do darmowej wysyłki jest wyświetlana w koszyku.
Czas dostawy
Kontynentalna Hiszpania i Baleary: 48 godzin roboczych od potwierdzenia zamówienia. Francja, Włochy, Portugalia i pozostała część Europy: 3-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Maison Theo nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, incydenty celne, strajki, dni wolne od pracy lub siłę wyższą. Termin dostawy w żadnym wypadku nie stanowi gwarancji umownej.
Zamówienia personalizowane
Zamówienia z haftowanym imieniem dziecka wymagają dodatkowego procesu produkcji. Całkowity czas dostawy dla zamówień personalizowanych może wynosić do 10 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Klient otrzyma w emailu potwierdzającym szacowaną datę wysyłki.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma email z numerem śledzenia przesyłki. Maison Theo nie odpowiada za informacje dostarczane przez system śledzenia przewoźnika ani za opóźnienia wynikające z incydentów logistycznych pozostających poza jej kontrolą.
Nieobecność pod adresem
Jeśli przewoźnik nie może zrealizować dostawy z powodu nieobecności odbiorcy, pozostawi awizo w celu umówienia drugiej próby dostawy lub odbioru paczki w wyznaczonym punkcie. Maison Theo nie ponosi odpowiedzialności za koszty wynikające z nieudanych prób dostawy z przyczyn leżących po stronie klienta. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone do nadawcy z powodu niemożności dostawy z przyczyny leżącej po stronie klienta, koszty ponownej wysyłki pokrywa klient.
Uszkodzenia podczas transportu
Jeśli opakowanie wykazuje widoczne uszkodzenia w momencie odbioru, klient powinien odnotować to na liście przewozowym i powiadomić info@maisontheobaby.com w maksymalnym terminie 48 godzin od odbioru, dołączając zdjęcia. Maison Theo nie przyjmie reklamacji dotyczących uszkodzeń transportowych zgłoszonych po tym terminie.