Polityka zwrotu kosztów

1. POLITYKA ZWROTOW I REFUNDACJI

W Maison Theo pracujemy z materialami najwyzszej jakosci i sprawdzamy kazdy produkt przed wyslaniem. Ponizej przedstawiamy warunki dotyczace zwrotow i refundacji.

Prawo do odstapienia od umowy

Zgodnie z hiszpanskim Krolewskim Dekretem Ustawodawczym 1/2007 (TRLGDCU) oraz Dyrektywa 2011/83/UE, klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamowienia na skorzystanie z prawa do odstapienia od umowy, bez koniecznosci podawania przyczyny.

Aby skorzystac z tego prawa, klient musi powiadomic o tym pisemnie na adres info@maisontheobaby.com, wpisujac w temacie "Zwrot — Numer zamowienia" przed uplywem tego terminu. Wnioski o zwrot zlozone po terminie lub innym kanalem nie beda akceptowane.

Niezbedne warunki akceptacji zwrotu

Zwrot zostanie zaakceptowany wylacznie po spelnieniu wszystkich ponizszych warunkow:

— Produkt nie byl w ogole uzywany.
— Produkt zachowuje wszystkie oryginalne metki nienaruszone.
— Produkt jest zwracany w oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie.
— Wniosek zostal zlozony w terminie 14 dni kalendarzowych.

Maison Theo zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotow niespelniajacych tych warunkow, odsylajac produkt do klienta na jego koszt.

Produkty wylaczone z prawa do odstapienia

Zgodnie z artykulem 103.c) TRLGDCU, z prawa do odstapienia od umowy wyraznie wylaczone sa produkty wykonane wedlug specyfikacji konsumenta lub wyraznie spersonalizowane. Dlatego maty z haftowanym imieniem dziecka nie podlegaja zwrotowi pod zadnym pozorem, z wyjatkiem udokumentowanej wady fabrycznej lub bledu bezposrednio przypisywanego Maison Theo. To wylaczenie jest jasno i wyraznie komunikowane klientowi przed sfinalizowaniem zakupu.

Koszty zwrotu

Koszty wysylki zwrotnej pokrywa w calosci klient. Maison Theo nie zwraca ani nie refunduje zadnych kosztow transportu zwiazanych ze zwrotem, z wyjatkiem udokumentowanej wady fabrycznej.

Refundacja

Po otrzymaniu zwroconego produktu i weryfikacji, ze spelnia wszystkie powyzsze warunki, Maison Theo dokona zwrotu kwoty za produkt w maksymalnym terminie 14 dni kalendarzowych, uzywajac tej samej metody platnosci, ktora zastosowano przy zakupie. Oryginalne koszty wysylki nie podlegaja zwrotowi.

Wady fabryczne

Jesli produkt posiada wade fabryczna, klient musi powiadomic o tym na adres info@maisontheobaby.com w maksymalnym terminie 48 godzin od otrzymania, dolaczajac wyrazne zdjecia wady. Maison Theo oceni sprawe i, jesli zajdzie taka potrzeba, zorganizuje wymiane produktu lub zwrot pieniedzy. Reklamacje z tytulu wad zgloszone po tym terminie nie beda akceptowane.

Gwarancja prawna

Produkt posiada 3-letnia ustawowa gwarancje zgodnosci okreslona przez TRLGDCU. Gwarancja ta obejmuje wylacznie wady fabryczne obecne w momencie dostawy, a nie zuzycie wynikajace z normalnego uzytkowania produktu.