Shipping policy
4. POLÍTICA DE ENVÍO
Costes de envío
Maison Theo envía a España peninsular, Baleares, Francia, Italia y Portugal. El coste de envío se calcula según el destino y se muestra desglosado en el checkout antes de confirmar el pedido:
— España peninsular: 3,95€
— Islas Baleares: 9,95€
— Portugal: 5,95€
— Francia e Italia: 5,95€
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros territorios no incluidos en la lista anterior no están disponibles en este momento.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de pedido, que varía según el país de destino:
— España y Portugal: envío gratuito en pedidos superiores a 100€.
— Francia e Italia: envío gratuito en pedidos superiores a 150€.
El importe del pedido se calcula sobre el valor de los productos, antes de aplicar el coste de envío. El importe exacto que falta para alcanzar el envío gratuito se muestra en el carrito de compra.
Plazos de entrega
España peninsular y Baleares: 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Francia, Italia y Portugal: 3-5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son orientativos. Maison Theo no se hace responsable de retrasos causados por el transportista, incidencias en aduanas, huelgas, festivos o causas de fuerza mayor. El plazo de entrega no constituye en ningún caso una garantía contractual.
Pedidos personalizados
Los pedidos con bordado del nombre del bebé requieren un proceso de fabricación adicional. El plazo total de entrega para pedidos personalizados puede ser de hasta 10 días hábiles desde la confirmación del pedido. El cliente recibirá en el email de confirmación la fecha estimada de envío.
Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un email con el número de seguimiento para rastrear su envío. Maison Theo no se responsabiliza de la información proporcionada por el sistema de seguimiento del transportista ni de los retrasos derivados de incidencias logísticas ajenas a su control.
Ausencia en el domicilio
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dejará aviso para concertar una segunda entrega o recoger el paquete en el punto designado. Maison Theo no se responsabiliza de los gastos derivados de intentos de entrega fallidos por causas imputables al cliente. Si el pedido es devuelto al remitente por imposibilidad de entrega imputable al cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo de este.
Daños en el transporte
Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la recepción, el cliente debe hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarlo a info@maisontheobaby.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías. Maison Theo no aceptará reclamaciones por daños en el transporte realizadas fuera de este plazo.